Le 3114 en quelques mots :
Un numéro disponible 24h/24 et 7j/7 au niveau national, confidentiel et gratuit.
Des répondants professionnels(infirmiers), supervisés par un médecin spécialiste et des psychologues, formés à la prise en charge de la souffrance psychique et à la prévention du suicide et capables :
- D’évaluer le niveau de souffrance,
- D’écouter, sans jugement et avec bienveillance,
- De soutenir et aider à résoudre la crise de façon adéquate,
- D’orienter vers les acteurs du territoire pour une prise en charge adaptée aux situations,
- De s’assurer que la personne n’est pas en situation de danger et, si tel est le cas, de mettre en place les mesures pour la protéger,
- D’informer.
Un service proposé pour tous, notamment
- Les personnes en souffrance
- L’entourage inquiet pour un proche ou une personne en détresse
- Les personnes endeuillées par suicide
- Les professionnels
Un numéro en articulation avec les lignes déjà existantes (le SAMU, VigilanS, les dispositifs d’aide et d’écoute à distance, les lignes professionnelles)